Скидка 3% по промо-коду WOLF18 для жителей Москвы при оплате наличными.
О WOLF
Покупателям
Сервис и поддержка

Есть вопросы? Позвоните нам:
+7 (499) 450-71-44
ПН-ПТ с 9:00 до 18:00

Ответы на вопросы

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

КАК ДАВНО РАБОТАЕТ КОМПАНИЯ WOLF?
Мы с гордостью анонсируем, что в мае 2014 года WOLF отметила 180-ю годовщину. Познакомиться с богатой историей бренда WOLF вы можете здесь.

ГДЕ ПРОИЗВОДЯТСЯ ШКАТУЛКИ WOLF?
На сегодняшний день шкатулки производятся на двух частных фабриках WOLF, которые расположены в Великобритании и КНР. Качество применяемых материалов и сборки не отличаются благодаря применению одинаковых материалов и высоких стандартов контроля качества. Наш интернет-магазин импортирует товары с британской фабрики. Все товары имеют декларацию соответствия EAC.

Я МОГУ ЗАКАЗАТЬ ШКАТУЛКУ, КОТОРАЯ ОТСУСТВУЕТ В АССОРТИМЕНТЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА?
Да, данная услуга доступна для жителей Москвы и ближайшего Подмосковья. Уточняйте условия и сроки доставки, а также стоимость товара у менеджеров по телефону +7 (499) 450-71-44. Пожалуйста, учитывайте, что доставка товаров, отсутствующих в каталоге интернет-магазина занимает минимум от одного месяца.

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ПРИ НАСТУПЛЕНИИ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ?
Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией в разделе Гарантия и сервис нашего сайта.

ГДЕ НАЙТИ ИНСТРУКЦИЮ ДЛЯ МОЕГО ВИНДЕРА WOLF?
Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией в разделе Инструкции нашего сайта.

ЧТО ТАКОЕ LUSTERLOC™?
LusterLoc™ - это наша новейшая инновационная разработка, которая позволяет специальной ткани внутри шкатулки, поглощать газы, которые вызывают потускнение ювелирных изделий. При обычных условиях хранения LusterLoc™ может предотвращать почернение до 35 лет.


ШКАТУЛКИ ДЛЯ УКРАШЕНИЙ

КАКОЙ МАТЕРИАЛ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ВО ВНЕШНЕЙ ОТДЕЛКЕ ШКАТУЛОК?
Отделка большинства шкатулок для хранения украшений выполнена из натуральной кожи, в некоторых случаях - из экокожи. Точная информация указана в карточке товара на вкладке "Характеристики".


ВИНДЕРЫ ДЛЯ ЧАСОВ

КАКОЙ МАТЕРИАЛ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ВО ВНЕШНЕЙ ОТДЕЛКЕ ВИНДЕРОВ?
В зависимости от коллекции, отделка часовых виндеров WOLF выполнена из массива дерева, натуральной кожи или экокожи. Точная информация указана в карточке товара на вкладке "Характеристики".

КАКАЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ?
Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией в разделе Гарантия и сервис нашего сайта.

ГДЕ Я МОГУ НАЙТИ ИНСТРУКЦИЮ К ВИНДЕРУ?
Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией в разделе Инструкции нашего сайта.

Я ЕЖЕДНЕВНО НОШУ СВОИ ЧАСЫ. ЗАЧЕМ МНЕ НУЖЕН ВИНДЕР?
Для автоматических часов использование виндера между каждыми циклами носки является лучшей практикой, которая будет поддерживать точность хода часов. Для большинства пружин требуется натяжение от 80 до 90% для полного подзавода. Обычная активность при носке часов на руке позволяет создать натяжение от 50 до 60%. Часовые виндеры WOLF спроектированы таким образом, чтобы натяжение пружины достигало от 80%. Таким образом обеспечивается точность хода часов в течение всего дня.

КАК ДОЛГО ВИНДЕР СМОЖЕТ РАБОТАТЬ ОТ БАТАРЕЕК?
При использовании высококачественных алкалайновых батареек виндеры WOLF могут работать от четырех до шести месяцев.

ЧТО ОЗНАЧАЕТ МИГАНИЕ КРАСНОГО СВЕТОДИОДНОГО ИНДИКАТОРА?
Красная мигающая лампочка может означать неисправность виндера или, в большинстве случаев, что необходимо произвести замену батареек.

ЧТО ОЗНАЧАЕТ МИГАНИЕ ЗЕЛЕНОГО СВЕТОДИОДНОГО ИНДИКАТОРА?
Мигающая зеленая лампочка сообщает о том, что виндер находится в спящем режиме. Это позволяет ослабить напряжение на заводную пружину.

БУДУТ ЛИ РАЗРЯЖАТЬСЯ БАТАРЕЙКИ ПРИ ПОДКЛЮЧЕНИИ К ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ СЕТИ?
Нет. Батарейки не используются при подключении шкатулки с помощью адаптера питания.

Я БЕСПОКОЮСЬ, ЧТО ВИНДЕР НАМАГНИТИТ МОИ ЧАСЫ. СТОИТ ЛИ БЕСПОКОИТЬСЯ ОБ ЭТОМ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ВИНДЕРОВ WOLF?
Нет. Мотор экранирован, что исключает намагничивание механизмов ваших часов.

Я МОГУ ПУТЕШЕСТВОВАТЬ С МОИМ ВИНДЕРОМ WOLF?
Да. Наши виндеры поставляются адаптером на 110/220 В. Также вы можете быстро сменить тип отщелкивающейся вилки. В комплект входят американская, европейская, британская и австралийская вилки.

Я БЕСПОКОЮСЬ, ЧТО ВИНДЕР БУДЕТ ШУМЕТЬ. ЧТО ДЕЛАЕТ ВИНДЕРЫ WOLF ТАКИМИ ТИХИМИ?
Использование нейлоновых шестерней, герметичных моторов и силиконовых прокладок обеспечивают практически бесшумную работу виндеров WOLF.

ПОЧЕМУ ПОДЗАВОД НАЧИНАЕТСЯ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 10 СЕКУНД ПОСЕ ВЛЮЧЕНИЯ?
Отложенный старт предоставляет пользователю достаточное время для размещения часов в шкатулке перед тем, как виндер начнет работ.

В ЧЕМ СМЫСЛ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФУНКЦИИ ОТЛОЖЕННОГО СТАРТА НА 12 ЧАСОВ?
12-часовой отложенный старт подходит для часов с запасом хода и позволяет часам, которые недавно носили на руке, высвободить накопленную энергию пружины перед подзаводом, что очень эффективно при эксплуатации.

КАКОЙ РЕЖИМ РЕКОМЕНДУЕТСЯ: А (ПО ЧАСОВОЙ СТРЕЛКЕ), В (ПРОТИВ ЧАСОВОЙ СТРЕЛКИ) ИЛИ С (БИДИРЕКЦИОННЫЙ РЕЖИМ)?
Почти все автоматические часы будут получать энергию в режиме С (бидирекционный), если иное не указано производителем ваших часов.

У МЕНЯ ОЧЕНЬ ТЯЖЕЛЫЕ ЧАСЫ, ВИНДЕР БУДЕТ ПРОИЗВОДИТЬ УКАЗАННОЕ КОЛИЧЕСТВО ОБОРОТОВ?
Да. Несмотря на то, что вращающийся держатель может работать медленнее, двигатель виндера WOLF имеет запатентованный датчик, который подсчитывает фактическое количество оборотов.

КАКИЕ РАЗМЕРЫ ДЕРЖАТЕЛЕЙ ДЛЯ ЧАСОВ ДОСТУПНЫ?
Доступны два типа держателей: стандартный и малый. Для большинства часов подойдет стандартный держатель. Учтите, что новые держатели совместимы только с новыми моделями виндеров WOLF (Module 1.8, 2.1, 2.7, 4.1).