Скидка 3% по промо-коду WOLF18 для жителей Москвы при оплате наличными.
О WOLF
Покупателям
Сервис и поддержка

Есть вопросы? Позвоните нам:
+7 (499) 450-71-44
ПН-ПТ с 9:00 до 18:00

Возврат и обмен

Интернет-магазин WOLF работает в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и является предприятием дистанционной торговли.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа. Основание: п.21 постановления «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

К возврату принимаются только товары с полной комплектацией: сама шкатулка, пломбы, ярлыки, упаковочная бумага и коробка. Для оформления заявления на возврат товара потребуется паспорт. К возврату не принимаются товары со следами эксплуатации.

Возврат товара ненадлежащего качества

Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа. В случае возникновения между продавцом и покупателем разногласий о причине возникновения дефекта, продавец вправе передать шкатулку на экспертизу, проведение которой занимает не более 14 дней.

К возврату принимаются только товары с полной комплектацией: сама шкатулка, пломбы, ярлыки, упаковочная бумага и коробка. Для оформления заявления на возврат товара потребуется паспорт.

Общие правила возврата и обмена товаров

Обмен и возврат товара осуществляется в нашем офисе. Перед посещением обязательно согласуйте время приезда с менеджером по телефону +7 (499) 450-71-44.

При возврате товара надлежащего качества, если доставка заказа осуществлялась курьером, то покупатель обязан оплатить стоимость доставки (минимум 300 рублей). Основание: ст. 497 п.3 ГК РФ. Если вы самостоятельно забирали шкатулку из офиса, то возвращается полная стоимость