WOLF Россия работает в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вернуть или обменять товар можно в нашем офисе или через курьерскую службу. Свяжитесь с нами удобным для вас способом для уточнения деталей.
Возврат и обмен товаров надлежащего качества
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заказа. Основание: п.21 постановления «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
К возврату принимаются только товары с полной комплектацией: шкатулка, пломбы, ярлыки, упаковочная бумага или ткань и коробка. Упаковка является неотъемлемой частью товаров WOLF. К возврату не принимаются товары со следами эксплуатации.
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества
Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения заказа. В случае возникновения между продавцом и покупателем разногласий о причине возникновения дефекта, продавец вправе передать шкатулку на экспертизу, проведение которой занимает не более 14 дней.
К возврату принимаются только товары с полной комплектацией: шкатулка, пломбы, ярлыки, упаковочная бумага и коробка. Упаковка является неотъемлемой частью товаров WOLF.
Общие правила возврата и обмена товаров
Обмен и возврат товара осуществляется в нашем офисе. Перед посещением обязательно согласуйте время приезда с менеджером по телефону +7 (499) 677-21-59.
Для оформления заявки на вызов курьера, обращайтесь по телефону +7 (499) 677-21-59. Стоимость услуги - 500 ₽ по Москве (в пределах МКАД). Возвратные тарифы сторонних курьерских служб уточняйте по телефону.
При возврате товара надлежащего качества, если доставка заказа осуществлялась курьером, то покупатель обязан оплатить стоимость доставки (не менее 300 ₽). Основание: ст. 497 п.3 ГК РФ. Если вы самостоятельно забирали шкатулку из нашего офиса, то возвращается полная стоимость.